教培机构:如何促进学员转介绍?

2020-07-24

  不管在没在教培行业,转介绍这个业务大家都能明白:成本低、质量好、成功率高……家长学员的转介绍是机构扩大招生的一大高效途径。效果是真好,实现也是和好处成正比的,要做好转介绍也是需要花费心思实力的。
  下面我们就来讨论一下关于如何做好转介绍的方面,留言讨论。
  1、实现转介绍第一步,提升教学质量或者服务满意度
  不管是学员还是家长,首先关心的就是课程的品质,学到了实实在在的干货才是结果,让其信任认可机构;其次,如果自己的教学实力和别家差不多没有多出圈的点,那么可以从服务满意度入手,让家长亲近机构,愿意介绍朋友来一起学习。

网校搭建

 


  2、实现转介绍第二步,建立和学员及家长的良性互动
  这一步其实和第一步的提升服务满意度有点类似,当教学质量得到保证之后,还需要时长关注学生动态,时常和家长联系,建立起良好的互动性,拟定一个服务计划,有助于拉近和家长的关系。
  3、实现转介绍第三步,给予转介绍物质激励
  对于转介绍的家长总得来说分了两类:一是觉得机构可以愿意帮忙转介绍,就像朋友之间的友谊一样,是遇到了合适的朋友就帮忙介绍一下你的机构;二是觉得机构还可以、有好处的转介绍,这种就偏向于专门介绍机构了。所以我们可以制定一些物质上的激励,比如送课程、送礼品、奖金等,只要保证了顾客满意度,这种方法可以促进更多的家长转介绍。